...L'info du jour..... !

Bonjour (en réposne au commentaire N°2),

Pour Xynops aussi ce lancement de produit fut un véritable cauchemar.

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Le protocole de lancement d'un nouveau produit chez XYNOPS se déroule avec les étapes suivantes :
- choix d'un produit
- reception d'un proto monté
- démontage
- mesure de l'intérêt pédagogique , de la compatibilité matériel-collège et de l'imapct démagogique auprès des élèves.
- confection du kit élève en photo
- accord du forunisseur asiatique q'il veut bien extraire des ouvrières des chaines de production pour mettre les composants non soudés en sachet.
- reception par avion du proto kit
- réalisation des textes, vidéos, exercices, questionnaires et feuille de synthèses nécessaires à la confection du DidactX.
- renvoi de recitifications éventuelles sur l'aspect du kit
- réception du dernier kit-prototype.

Cette période dure environ 2-3 mois de avril à fin juin suivant la réactivité des fournisseurs.

Ensuite il y a accord de principe par mail en faisant toute confiance au forunisseur (nous ne pouvons avoir aucun recours juridique contre ces importateurs).
On passe ensuite commande en 10 000 exemplaires, en dessous pas de production possible....

XYNOPS paye tout d'avance (production + bateau+ taxes + transport route) et on attend 2 mois le temps du voyage et livraison sur l'europe.
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Pour le SUDOKU nous avions reçu environ 3 lots de prototypes dont les 2 derniers correspondaient parfaitement à notre demande.Sans retro-éclairage pour baisser les coûts auprès des élèves, et de très bonne facture concernant les moulages.

Fin Août reception des 10 000 kits, on ouvre et tout va bien ils correspondent à la demande, OUF !

Première livraison catastrophe ! les plots cassent au premier tour de vis et les produits complets sont avec rétro-éclairage.
On trouve la parade des reperçages à 1.7 et 1.8 mm pour limiter la casse...on envoit le fax en urgence chez tous les clients....tous ne reçoivent pas ce fax de leur intendance, et les plots pétent à qui mieux mieux...
Le produit monté étant de qualité supérieure au kit provoque un effet pervers, les enseignants ont l'impression que XYNOPS "rogne" sur le niveau de qualité du produit élève.
Le fournisseur nous affirme ne pas comprendre et ne veut rien savoir ni reconnaitre....IMPASSE
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Depuis, nous avons changé de correspondant dans cette entreprise qui a enfin compris le souci rencontré.

Nous avons reçu de nouveaux SUDOKU avec retro-éclairage avec une nouvelle matière plastique incassable.

Aussitôt, nous avons renvoyé un nouveau modèle à tous les enseignants qui ont subi comem nous le préjudice.
Ceux souhaitant nous faire confiance encore cette année recevront le DIDACTX modifié en mise à jour gratuite.

Puis nous verrons également pour partager aussi le préjudice financier occasionné l'an passé.

Les SUDOKU nouveaux sont actuellement sur le bateau au large du cap de bonne espérance, c'est peut-être un signe :-)

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Bien cordialement - merci de vos contributions
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La direction
XYNOPS